Size nasıl yardımcı olabiliriz?
Kurulum, yazılım, cihaz kullanımı ve servis ihtiyaçlarınız için yanınızdayız. Bilgi Bankası’nı inceleyin veya sisteminizi ve sorununuzu paylaşarak destek talebi oluşturun.
Yeni destek talebiBağlantı, yazılım ve sinyal kalitesini birlikte değerlendirelim.
Şematik sinyal gösterimiNevosa Bilgi Bankası
Cihaz soruları, kullanım kaynakları ve araştırma fikirleri.
- Çalışma günlerinde 24 saat içinde ilk yanıt
- Türkiye genelinde destek
- Uzaktan kullanım ve yazılım desteği
Yeni destek talebi
Cihaz modelini, kullandığınız yazılımı ve hata mesajını paylaşmanız değerlendirmeyi hızlandırır.
Sık sorulan sorular
Destek talebime ne zaman yanıt alırım?
Çalışma günlerinde 24 saat içinde ilk yanıtı vermeyi hedefliyoruz. Ayrıntılı inceleme veya üretici değerlendirmesi gerektiren konularda çözüm süresi sorunun kapsamına göre değişebilir.
Yazılım veya lisans sorunu için neleri paylaşmalıyım?
Cihaz modelini, işletim sistemini, yazılım ve sürümünü, hata mesajını ve sorunun oluştuğu adımı paylaşın. Lisans sorularında lisans ID’sini veya lisansın bağlı olduğu e-posta adresini belirtebilirsiniz. Mevcut kayıtlarınızı ve ayarlarınızı yedeklemeden yazılımı kaldırmayın.
Başka bir tedarikçiden aldığım cihaz için destek alabilir miyim?
Markayı, cihaz modelini ve ihtiyacınızı paylaşın; nasıl yardımcı olabileceğimizi birlikte değerlendirelim. Resmî garanti ve servis işlemleri için cihazın orijinal tedarikçisiyle iletişim gerekebilir.
Kurulum ve eğitim hizmeti sunuyor musunuz?
Nevosa aracılığıyla satın alınan sistemlerin kurulumunda ve kullanıcı eğitiminde yanınızdayız. Kurumunuzda eğitim veya demo için ilgili talep türünü seçebilirsiniz; kapsamı ve takvimi birlikte planlarız.
Bakım veya servis ihtiyacını nasıl bildirebilirim?
Sinyal kalitesindeki değişimi, donanım uyarılarını ve gözlemlediğiniz sorunu cihaz modeliyle birlikte paylaşın. Bakım ve servis talebi üzerinden cihazın üretici yönergelerine uygun değerlendirme ve servis sürecini planlayalım.
Teknik destek ücretli mi?
Müşterilerimize uzaktan teknik destek, satış sonrası kurulum ve kullanıcı eğitimi ücretsiz olarak sunulur. Garanti kapsamı dışındaki yerinde servis, özel entegrasyon veya kapsamlı özel eğitimlerde ücret gerekebilir; kapsam ve ücret işlem öncesinde paylaşılır.
Sisteminizden daha fazlasını elde edin.
Cihaz seçimi, deney kurgusu ve uygulamalı eğitim için birlikte çalışalım.